Здравствуйте!

В прошлом выпуске мы объяснили, почему обычный интернет-магазин не работает в B2B E-commerce. Сегодня расскажем о главном секрете внедрения B2B-системы.

Дом строится от печки, бизнес — от клиента, а B2B-система — от личного кабинета.

Основная часть B2B-системы — это личный кабинет для покупателей. Чтобы его сделать, можно выбрать готовое решение — нашу платформу B2B Движение или заказать разработку у коллег из Compo.

Однако программа — это только 20% успеха. Остальные 80% — это ваша работа.

Первая задача — избавиться от прайс-листов в Excel. В личном кабинете покупатель должен увидеть свои индивидуальные цены. Поэтому из 1С нужно забрать все колонки вашего прайс-листа:

• розница,
  
• опт,
  
• крупный опт.

Как только клиент зарегистрируется в B2B-системе, ему можно присвоить нужный тип цены. Больше не требуется присылать Excel-файлы. Клиент может оформить заказ с той ценой, которая ему назначена.

Если у вас есть хотя бы один склад, на нем обязательно есть остатки. И клиент обязательно хочет знать, есть ли интересующий товар в наличии.

Уже на первом этапе внедрения этот склад нужно добавить в личный кабинет. Это избавит менеджеров от множества бесполезных уточнений остатков по телефону.

По товарам, которые вы очень хотите продавать, но которых нет в наличии, можно просто написать «Под заказ» и «Срок поставки 7 дней».

Важно настроить самую простую интеграцию личного кабинета с 1С:

1. Раз в 24 часа обновляем цены.
   
2. Раз в 5-10 минут обновляем остатки на складах.
   
3. Раз в 5-10 минут забираем заказы.
   

Как только в ЛК появились остатки и цены в него можно приглашать покупателей. Для этого на сайте нужно разместить ссылку: «Личный кабинет для оптовых покупателей» или «B2B личный кабинет».

Ваша B2B-система готова и приносит первые плоды: менеджеру уже не требуется уточнять цены и остатки на складах. Клиент самостоятельно собирает спецификацию и оформляет заказ.

Теперь вы можете получить обратную связь от клиентов. Можно поговорить с ними и понять, чего бы еще хотелось для удобства онлайн-работы.

Секрет внедрения B2B-системы — запускайте минимально рабочий продукт как можно быстрее, чтобы получить обратную связь и определить направления дальнейшего развития.

Вот так просто. Не нужно создавать горы бумаг с ТЗ для согласования сложных интерфейсов и функционала системы. Просто отдайте вашим клиентам рабочий минимум:

• цены и остатки,
  
• возможность оформить заказ и получить счет.
  

Теперь давайте разберем основные вопросы на тему «А что если...»:

«… у нас очень сложная система ценообразования и она не формализована в 1С». Чудес не бывает. Если вы хотите полностью автоматизировать процесс, все индивидуальные цены и скидки нужно оцифровать в 1С и залить в личный кабинет. Но запускать B2B-систему мы рекомендуем как можно быстрее с минимальным набором данных.

«… у нас нет складов, мы торгуем со склада поставщика». Создайте в 1С «виртуальный склад» с 20-40% остатков ваших поставщиков. Забирайте файлы с остатками от ваших поставщиков и размещаете их в личном кабинете как свои.

В следующем выпуске расскажем о том, как B2B-система создает прибыль.

Вы получили это письмо, т. к. подписались на рассылку
«Секреты B2B-Ecommerce»