Нашей главной задачей было разработать универсальный алгоритм, который смог бы находить нужные товары без глобальных корректировок со стороны заказчика. Около трех месяцев мы работали над обновлением поиска, чтобы он стал еще мощнее, понятнее и полезней.

Клиенты привыкли к всплывающим подсказкам в поисковой строке и часто вбивают неполные слова. Мы это учли! Теперь в поисковую строку можно вбить запрос «лам светодиод 18» и получить подборку светодиодных ламп 18Вт.

Ошибиться не страшно! Мы настроили поиск так, что теперь он понимает любые запросы, даже если в них допущена ошибка или опечатка. Если клиент ищет «удлЕнитель» или «метаЛорукав», перепечатывать запрос не понадобится.

Еще более гибким стал инструмент синонимов. Работает он как в Вордстате — можно исключать минус-слова до тех пор, пока выборка не станет чистой и корректной. К примеру, к запросу «лампа» можно добавить синоним «лампочка», а слово «сигнальная» исключить из выдачи, тогда выборка станет точнее.

Дополнительно мы проработали инструмент ранжирования, который сильно влияет на поисковую выдачу и порядок в ней товаров. Клиент самостоятельно может управлять ранжированием и выносить в приоритет товары, которые сейчас в наличии на складе, позиции со скидками или определенный бренд.

Итоги

Ежемесячно мы мониторим нулевые запросы по всем клиентам. Это запросы, по которым клиент ничего не нашел в B2B-системе. Раньше их количество было около 20%, а теперь снизилось до 10%.

Отзывы наших клиентов

Мы собираемся дальше анализировать нулевые запросы и улучшать алгоритм поиска. Кроме того, в планах — добавить в B2B-систему автоподсказки и голосовой поиск. Сейчас он уже работает в мобильном приложении.

Следить за обновлениями в соцсетях

Вы получили это письмо, т. к. оставили заявку на разработку системы
B2B Движение