Разбираемся с B2B-системой, и объясняем, причем здесь сайт, 1С и личный кабинет.

B2B E-commerce или B2B-системой мы называем связку из трех элементов:

Сайт — это обычный корпоративный сайт. Его основная задача — представление компании в Интернете для новых посетителей. Сайт можно продвигать и рекламировать, чтобы привлекать на него новых посетителей.

1С — это ваша ERP-система, где хранятся данные о товарах, контрагентах. В 1С формируются заказы, оформляются счета и другие документы. 1С хранит информацию об остатках на складах компании.

Личный кабинет — это основная часть B2B E-commerce. Поэтому, когда мы говорим о B2B-системе, чаще всего говорим о личном кабинете.

Как работает связка Сайт—Личный кабинет—1С

1. Вы размещаете рекламу в Яндекс по ключевым запросам: «автоматические выключатели ABB оптом».
   
2. Пользователь видит рекламу, кликает на нее и переходит на Сайт.
   
3. На Сайте он получает информацию о том, почему стоит работать с компанией. Пользователю предлагается пройти регистрацию в Личном кабинете.
   

В процессе регистрации пользователь заполняет данные о себе и своей компании. Эти данные уходят в 1С. А из 1С в личном кабинете появляются персональные условия для этого пользователя: цены и скидки, остатки на складах и сроки поставки.

Личный кабинет максимально индивидуализирован. Все, что лежит в 1С и касается покупателя, должно быть в личном кабинете. И чтобы конфиденциальная информация не ушла на сторону, необходима регистрация.

Процесс регистрации и авторизации отделяет профессиональных клиентов от случайных посетителей. Именно поэтому личный кабинет изначально носит характер закрытого клуба. Это создает атмосферу доверия и привилегий, которая располагает к заказам и постоянной работе с компанией.

Менеджерам больше не требуется отвечать по телефону на звонки с запросами цен и остатков. Заказы и спецификации клиент собирает самостоятельно. А личный кабинет всегда подскажет клиенту текущую дебиторскую задолженность и дату следующего платежа. Таким образом менеджеры освобождает до 80% своего времени, которое можно направить на увеличение клиентской базы, развитие отношений с ключевыми клиентами и освоение новых рынков.

Часто сайт путают с B2B-системой

Итак, первый секрет B2B E-commerce — что такое B2B-система. Это закрытый личный кабинет для существующих покупателей, который транслирует всю необходимую информацию из 1С персонально для каждого покупателя. Для привлечения новых покупателей в связке с Личным кабинетом работает Сайт.

Вы получили это письмо, т. к. подписались на рассылку
«Секреты B2B-Ecommerce»